อ้างอิง

ข้อกำหนดและกติกาการใช้บัญชี

หน้านี้บอกกติกาการเปิดและใช้บัญชีกับเรา สิทธิ์ของคุณเหนือข้อมูลตัวเอง และวิธีที่เราดูแลทุกอย่างเวลาคุณฝากถอนผ่าน PromptPay หรือ Wallet บนมือถือ การเข้าถึงบางฟีเจอร์ขึ้นอยู่กับกฎหมายในภูมิภาคที่คุณอยู่ เราเขียนไว้ตรงๆ ให้อ่านง่าย ไม่มีศัพท์กฎหมายซับซ้อน

สิทธิ์เหนือข้อมูลกติกาบัญชีชัดเจนขึ้นกับกฎหมายท้องถิ่นติดต่อได้จริง
UBA 168 ข้อกำหนดและกติกาการใช้บัญชี
ช่องทางสอบถาม

ติดต่อเรื่องนโยบายและข้อกำหนด

มีคำถามเรื่องเงื่อนไข การใช้ข้อมูล หรืออยากขอแก้ไขรายละเอียดบัญชี ทักมาได้หลายทาง ทีมงานพูดไทย เข้าใจบริบทคนไทย และช่วยไล่ทีละสเต็ปตั้งแต่ยืนยันตัวตนไปจนถึงเรื่องการถอนเงิน เลือกช่องทางที่คุณถนัดที่สุด แล้วบอกเลขบัญชีผู้ใช้ไว้ให้พร้อม จะได้เช็กให้เร็วขึ้น

ทีมออนไลน์

แชทสดบนเว็บ

กดไอคอนแชทมุมจอ พิมพ์คำถามเรื่องเงื่อนไขหรือข้อมูลบัญชี ทีมซัพพอร์ตในประเทศตอบเป็นภาษาไทยและช่วยไล่ขั้นตอนยืนยันตัวตนให้จนจบ

LINE ทางการ

แอดไลน์ทางการของเราไว้บนมือถือ ส่งคำถามเรื่องนโยบายหรือขอแก้ไขข้อมูลได้ตลอด เก็บประวัติการคุยไว้อ้างอิงย้อนหลังได้สะดวก

อีเมลนโยบาย

เรื่องที่ต้องแนบเอกสารหรือขอสำเนาข้อมูลของตัวเอง ส่งอีเมลมาพร้อมเลขบัญชีผู้ใช้ เราตรวจสอบตัวตนก่อนแล้วจึงดำเนินการตามคำขอ

การดูแลข้อมูล

วิธีเราจัดการข้อมูลและบัญชีคุณ

ข้อมูลที่คุณให้เราเก็บไว้เท่าที่จำเป็นต่อการเปิดบัญชี ยืนยันตัวตน และดูแลการฝากถอน เราเข้ารหัสการเชื่อมต่อด้วย SSL ทุกครั้งที่คุณล็อกอินหรือทำรายการบนมือถือ สิทธิ์ในการเข้าถึงและขอแก้ไขข้อมูลเป็นของคุณ และบางส่วนขึ้นอยู่กับกฎหมายในภูมิภาคที่คุณอยู่ ด้านล่างคือวิธีที่เราดูแลแต่ละเรื่อง

ข้อมูลที่เราเก็บ

เราเก็บชื่อ ข้อมูลติดต่อ และรายการฝากถอนผ่าน PromptPay หรือ SCB Easy เท่าที่ใช้ยืนยันตัวตนและดูแลบัญชี ไม่ได้เก็บเกินความจำเป็น

คุกกี้บนเว็บ

เราใช้คุกกี้จำการล็อกอินและให้คุณสลับจากมือถือมาเดสก์ท็อปต่อได้ไม่ต้องเริ่มใหม่ ปรับหรือลบคุกกี้ได้เองผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์

ความปลอดภัยบัญชี

การเข้าสู่ระบบใช้รหัส OTP ส่งเข้าเบอร์มือถือที่ผูกไว้ และการถอนเงินต้องผ่านการยืนยันตัวตนทุกครั้ง เพื่อกันคนอื่นเข้าบัญชีคุณ

ขอแก้ไขหรือลบข้อมูล

อยากดูสำเนาข้อมูล แก้ไขรายละเอียด หรือขอให้ลบ ทักซัพพอร์ตพร้อมเลขบัญชีผู้ใช้ เราตรวจตัวตนแล้วดำเนินการตามสิทธิ์ที่กฎหมายในพื้นที่คุณกำหนด

คำถามเรื่องข้อมูลและสิทธิ์ของคุณ

รวมคำถามที่หลายคนถามบ่อยเรื่องนโยบาย ข้อมูลส่วนตัว และการเข้าถึงบัญชี อ่านก่อนได้ ถ้ายังไม่เคลียร์ค่อยทักซัพพอร์ตถามต่อ

รายการฝากถอนผ่านมือถือเข้ารหัสด้วย SSL ทุกครั้ง และเราผูกยอดกับชื่อเจ้าของบัญชีเดียวกันเท่านั้น ไม่รับโอนข้ามชื่อเพื่อกันการสวมสิทธิ์

ได้ครับ ทักซัพพอร์ตพร้อมแจ้งเลขบัญชีผู้ใช้ เราจะยืนยันตัวตนก่อน แล้วส่งสำเนาข้อมูลหรือแก้ไขให้ ทั้งนี้ขอบเขตขึ้นอยู่กับกฎหมายในภูมิภาคที่คุณอยู่

การยืนยันตัวตนกันคนอื่นเข้ามาถอนจากบัญชีคุณ และทำให้ยอดวิ่งเข้าบัญชีธนาคารหรือ Wallet ที่เป็นชื่อคุณจริง เป็นขั้นตอนกันความเสียหายให้ตัวคุณเอง

คุกกี้จำการล็อกอินให้คุณสลับจากมือถือมาเดสก์ท็อปต่อได้เลย ไม่ต้องเข้าใหม่ ถ้าไม่อยากให้จำ ลบหรือปิดคุกกี้ได้เองผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์

การเข้าถึงบริการและบางฟีเจอร์ขึ้นอยู่กับกฎหมายในภูมิภาคที่คุณอยู่ ถ้าพื้นที่ของคุณมีข้อจำกัด ส่วนนั้นอาจถูกปิดหรือปรับ ทักซัพพอร์ตถามรายละเอียดเฉพาะพื้นที่ได้

เราปรับปรุงเงื่อนไขเป็นครั้งคราวและแจ้งบนหน้าเว็บก่อนมีผล ถ้าคุณใช้บริการต่อหลังจากนั้น ถือว่ารับทราบเวอร์ชันใหม่ อยากอ่านย้อนหลังทักซัพพอร์ตขอได้
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต